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Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider concernant les questions de compte, la vérification (KYC), les dépôts et retraits, les problèmes techniques ou les commentaires généraux. Contactez-nous pour les demandes liées aux bonus ou promotions, les clarifications de paiement ou pour signaler des problèmes présumés sur le site. Nous visons des réponses rapides et pragmatiques et pouvons vous guider pour le téléchargement de documents, les paramètres de jeu responsable et les options de compte. Utilisez le canal qui vous convient et nous vous assisterons de manière claire et rapide.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (e-mail - réponse généralement sous 24 heures - anglais et français) |
| Demandes générales | [email protected] (e-mail - demandes commerciales Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (e-mail - demandes partenaires Lun-Ven 09:00-18:00 - réponse prioritaire sous deux jours ouvrables) |
| Téléphone | +1 416 582 3917 (téléphone - assistance en direct 08:00-22:00 heure locale - anglais uniquement) |
| Heures d'ouverture | 24h/24, 7j/7 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés à votre compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair et inclure vos coordonnées actuelles ainsi que des captures d'écran pertinentes ou des numéros de référence. Fournir ces informations dès le départ nous aide à traiter votre demande plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les requêtes simples sont souvent traitées le jour même. Les problèmes plus complexes — comme la vérification d'un compte ou les enquêtes relatives aux paiements — peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles requis. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, incluez les informations pertinentes pour accélérer notre traitement.
Commentaires
Vos commentaires sont importants pour nous. Veuillez partager toute suggestion, idée ou problème que vous rencontrez sur le site — nous lisons chaque message et utilisons ces retours pour améliorer les fonctionnalités, les promotions et l’expérience utilisateur globale. Envoyez vos commentaires à [email protected] ou utilisez le chat en direct. Nous examinons attentivement les contributions et donnons suite aux demandes récurrentes afin de rendre le site plus simple et agréable pour les joueurs canadiens.