Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Benflix collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, utilisez notre site, jouez à des jeux ou contactez le support. Nous respectons votre vie privée et décrivons les types d'informations que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les partageons avec des prestataires de services, ainsi que les choix et droits qui vous sont offerts au Canada.

Types de données que nous recueillons

Nous recueillons plusieurs catégories d'informations nécessaires pour exploiter un casino en ligne et fournir des services de compte.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, l'adresse e‑mail, le numéro de téléphone, l'adresse postale et les documents d'identité que vous fournissez pour la vérification du compte. Nous recueillons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits — jetons de paiement, numéros de carte masqués ou identifiants de compte de paiement — selon la méthode que vous choisissez.

Données techniques

Les données techniques couvrent les informations sur l'appareil et la connexion telles que l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil, les données de localisation lorsqu'elles sont activées, et les informations de journalisation concernant votre activité sur le site. Nous utilisons ces données pour maintenir la sécurité de la plateforme et optimiser les performances sur ordinateur et mobile.

Données transactionnelles et d'activité

Nous enregistrons l'activité du compte et les données transactionnelles, y compris les dépôts, mises, gains et pertes, utilisation des bonus, durée des sessions et historique des jeux. Ces données aident à la gestion des comptes, à la prévention de la fraude, aux mesures de jeu responsable et aux contrôles réglementaires tels que la vérification d'identité (KYC).

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour ouvrir et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude, fournir le support client et détecter les activités suspectes. Nous utilisons également des données agrégées pour analyser les performances du site, personnaliser les paramètres de l'interface et améliorer nos services. Lorsque cela est pertinent et permis, nous pouvons utiliser les informations pour envoyer des messages opérationnels tels que des notifications de compte ou des alertes de sécurité.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations au moyen d'une combinaison de mesures administratives, techniques et physiques. Cela inclut le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès sécurisés, une surveillance régulière de la sécurité et un accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe et auprès des prestataires approuvés. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctions essentielles du site, mémoriser les préférences, mesurer les performances et fournir des analyses. Certains cookies sont nécessaires pour la connexion et le jeu sécurisé, tandis que d'autres sont utilisés pour la performance et le marketing. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou les contrôles de cookies sur notre site, mais la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les informations personnelles avec des tiers de confiance qui contribuent à la fourniture de nos services — par exemple les processeurs de paiement, les fournisseurs de jeux, les prestataires de vérification d'identité, les fournisseurs d'analyses et les partenaires de support client. Nous exigeons de ces partenaires qu'ils protègent les données et limitent leur utilisation aux finalités contractuelles. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour faire respecter nos conditions.

Droits des utilisateurs, accès, rectification et suppression

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de demander la suppression de vos informations personnelles sous réserve de restrictions légales ou opérationnelles. Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, utilisez les paramètres de votre compte ou contactez-nous à [email protected]. Nous pouvons demander une preuve d'identité avant de donner suite à une demande. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi, résoudre des litiges ou prévenir la fraude.

Transferts et stockage des données

Vos informations peuvent être stockées et traitées au Canada ou dans d'autres pays où opèrent nos prestataires de services. Lorsque des transferts ont lieu, nous utilisons des garanties pour protéger les informations conformément à la législation applicable et aux pratiques du secteur.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue du site après ces modifications indique votre acceptation de la politique révisée.