Conditions d'utilisation

Les présentes Termes et Conditions décrivent les règles régissant l'utilisation de la plateforme Benflix et la relation entre nous et nos utilisateurs au Canada. Elles expliquent les responsabilités liées au compte, les conditions d'admissibilité, l'utilisation autorisée, les règles relatives aux promotions, la gestion des paiements, la procédure en cas de litige et la manière dont nous modifions ces conditions. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute autre politique mentionnée ici.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toutes les activités effectuées depuis celui-ci. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et de paiement (KYC) avant d'autoriser des retraits ou lorsque des transactions déclenchent des contrôles internes. Vous devez fournir des informations exactes et mettre à jour rapidement tout changement concernant vos coordonnées ou vos informations d'identité.

Nous autorisons un seul compte par personne. Nous pouvons appliquer des limites de compte, y compris des plafonds de dépôt et de retrait, et nous nous réservons le droit de restreindre, de suspendre ou de clôturer des comptes en cas de suspicion de fraude, de rétrofacturation, d'abus de bonus, de fausses informations ou de toute autre violation des présentes conditions. Si votre compte est suspendu, nous vous en informerons et, dans la mesure du possible, expliquerons les étapes suivantes.

Conditions d'admissibilité

Pour utiliser Benflix, vous devez satisfaire aux exigences légales d'âge et de résidence de votre province ou territoire. Nous n'autorisons pas de comptes pour les utilisateurs situés dans des juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits ou où nous ne sommes pas autorisés à opérer. En vous inscrivant, vous confirmez remplir ces conditions d'admissibilité et ne pas figurer sur une liste d'auto-exclusion.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être conforme aux présentes conditions et à la législation applicable. Les activités interdites incluent l'utilisation d'outils automatisés pour placer des paris, la tentative de manipulation des résultats des jeux, la création de comptes multiples pour contourner les limites, ou la facilitation d'actes frauduleux. Nous surveillons l'activité des utilisateurs et pouvons prendre des mesures à l'encontre des comptes impliqués dans un comportement interdit, y compris retenir des fonds si nécessaire pendant la durée d'une enquête.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions distinctes qui font partie intégrante des présentes conditions. Les bonus peuvent comporter des étapes d'activation, des conditions de mise, des limites de jeux et des périodes d'expiration. Une seule offre de bonus peut s'appliquer par compte lorsque cela est indiqué. Toute tentative d'abuser des promotions peut entraîner l'annulation du bonus, des restrictions sur le compte et la confiscation des gains.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement acceptées et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Nous exigeons une vérification avant de traiter les retraits et pouvons demander des documents pour confirmer l'identité, l'adresse et la propriété du moyen de paiement. Les retraits peuvent être soumis à des limites et à des contrôles supplémentaires afin de respecter nos procédures de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous nous efforçons de traiter rapidement les demandes de retrait éligibles, mais les délais peuvent varier selon le mode de paiement choisi.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous examinerons les enregistrements de compte et les journaux de transactions et vous répondrons avec nos conclusions. Si le problème n'est pas résolu par nos canaux d'assistance, vous pouvez saisir tout organisme indépendant de résolution des litiges mentionné sur notre site, le cas échéant, ou rechercher les recours prévus par la loi canadienne.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions afin de refléter des changements dans nos services, les exigences légales ou nos procédures opérationnelles. Nous publierons les conditions révisées sur le site et, le cas échéant, informerons les utilisateurs enregistrés. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour ; veuillez donc les consulter régulièrement.