Conditions générales de Benflix Casino

Les présentes conditions générales décrivent les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme de casino en ligne. Elles expliquent la relation entre nous et les personnes qui créent des comptes, jouent à des jeux, effectuent des dépôts et demandent des retraits. Nous vous demandons de les lire attentivement et de revenir périodiquement, car l'utilisation continue du site signifie que vous acceptez les mises à jour.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue exacte et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte par personne, foyer ou entité juridique est autorisé. Ne partagez pas vos identifiants et avertissez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger à tout moment une vérification d'identité et d'adresse pour traiter les retraits ou pour satisfaire à nos obligations de conformité. Les comptes jugés exploités de manière frauduleuse, utilisés pour abuser des bonus ou en violation de ces conditions peuvent être suspendus, fermés ou voir leurs soldes bloqués en attendant vérification.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et être situé dans une juridiction où l'opérateur autorise les jeux en ligne. Nous pouvons refuser les inscriptions provenant de juridictions restreintes. En ouvrant un compte, vous confirmez que toutes les informations personnelles fournies sont exactes et que vous êtes légalement autorisé à participer. Si la vérification échoue, nous nous réservons le droit d'annuler le compte et de restituer les fonds crédités après les contrôles appropriés.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme que pour des jeux privés et légaux. Sont interdits : tenter de manipuler les jeux, utiliser des bots ou des logiciels tiers, se concerter avec d'autres joueurs, abuser des rétrofacturations et fournir de fausses informations pour contourner les contrôles de sécurité. Le harcèlement du personnel ou des autres utilisateurs ne sera pas toléré. Nous surveillons les activités à la recherche de schémas suspects et pouvons prendre des mesures, y compris restreindre l'accès, lorsqu'un abus ou une activité illicite est détecté.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Toutes les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques qui font partie intégrante de ces conditions. Les promotions peuvent comporter des exigences de mise, des règles de contribution par jeu et des limites de mise maximales tant qu'un bonus est actif. L'éligibilité à une promotion peut dépendre du mode de paiement, de la localisation ou du statut du compte. Nous pouvons retenir, ajuster ou récupérer les fonds de bonus et les gains associés en cas de non-respect des conditions promotionnelles ou si des vérifications restent en suspens.

Dépôts et retraits

Dépôts

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les dépôts sont crédités en dollars canadiens lorsque cela est pris en charge et sont généralement traités instantanément, sous réserve des délais de votre banque ou prestataire de paiement. Les montants minimum et maximum des dépôts sont affichés dans la caisse et peuvent varier selon la méthode. Nous pouvons refuser ou annuler des dépôts conformément à nos politiques de risque et de conformité.

Retraits

Les demandes de retrait seront soumises à des contrôles de vérification et peuvent nécessiter la présentation d'une pièce d'identité et d'une preuve de fonds. Les délais de traitement dépendent de la méthode choisie et des contrôles en cours. Nous pouvons appliquer des limites aux retraits et, en cas de gains importants, effectuer des paiements échelonnés. Les frais facturés par le prestataire de paiement sont à la charge de l'utilisateur le cas échéant. Les retraits peuvent être suspendus pendant que nous enquêtons sur des violations présumées.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de traiter les demandes rapidement et équitablement. Si un problème ne peut être résolu directement, vous pouvez demander un règlement indépendant des différends lorsque cela est possible en vertu de la loi applicable ou par l'intermédiaire d'un service tiers convenu. L'utilisation de la plateforme n'implique pas la renonciation à vos droits légaux.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. L'utilisation continue après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter régulièrement la dernière version.

Pour toute question ou pour signaler un problème, contactez [email protected].